撥打中國(guó)電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、登錄中國(guó)電信網(wǎng)上客戶(hù)中心或者直接到電信營(yíng)業(yè)廳，三種業(yè)務(wù)辦理方式，讓客戶(hù)可以在最短時(shí)間內(nèi)加入“我的e家”行列。即使想取消或變更套餐服務(wù)，也只需通過(guò)中國(guó)電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)或登錄中國(guó)電信網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心即可。

無(wú)論是查詢(xún)費(fèi)用，還是查詢(xún)積分，客戶(hù)都可以通過(guò)撥打中國(guó)電信10000/10001號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、登錄中國(guó)電信網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心及電信營(yíng)業(yè)廳等渠道實(shí)現(xiàn)。而為了進(jìn)一步方便用戶(hù)查詢(xún)費(fèi)用，中國(guó)電信還提供了郵寄賬單服務(wù)。

遍及城市各個(gè)角落的銀行、郵局代理繳費(fèi)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳便捷的自助繳費(fèi)設(shè)備以及現(xiàn)金繳費(fèi)柜臺(tái)，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)繳費(fèi)需求。繳費(fèi)后，中國(guó)電信將主動(dòng)提供“我的e家”客戶(hù)專(zhuān)用賬單，供客戶(hù)核對(duì)。